Verzending & Retourneren
Informatie over verzending, levering en retourneren
Verzending & Levering
Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend en getoond.
Levertijden
Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.
Verzendmethoden
Wij verzenden via PostNL
U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden, zodat u de status van uw zending kunt volgen.
Verzendadres
Wij verzenden naar adressen in Nederland. Controleer tijdens het afrekenen of uw adres correct is ingevuld.
Als u een bestelling plaatst, bent u verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste verzendadres. Wij zijn niet aansprakelijk voor bestellingen die op het verkeerde adres worden bezorgd als gevolg van een onjuist opgegeven adres.
Retourneren
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen.
De herroepingstermijn loopt vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons te informeren via onze contactpaginaof per e-mail naar info@telefoonkluisje.nl.
Voorwaarden voor retourneren
Producten kunnen worden geretourneerd onder de volgende voorwaarden:
- Het product is onbeschadigd en in de originele verpakking
- Het product is niet gebruikt, behalve voor het controleren van de eigenschappen
- Alle bijgeleverde accessoires en documentatie zijn aanwezig
- Het retourneren gebeurt binnen de herroepingstermijn van 14 dagen
Retourprocedure
- Neem contact met ons op via onze contactpagina of per e-mail naar info@telefoonkluisje.nl om uw retour aan te melden
- U ontvangt van ons instructies voor het retourneren
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
- Stuur het product terug naar het opgegeven retouradres
- Na ontvangst en controle van het product, zullen wij het bedrag binnen 14 dagen terugbetalen
Retourkosten
Als het product niet overeenkomt met de bestelling of als er sprake is van een defect, zullen wij de retourkosten vergoeden.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, zullen wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten, exclusief eventuele retourkosten) binnen 14 dagenterugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
De terugbetaling kan enige tijd duren, afhankelijk van uw betaalprovider.
Vragen over verzending of retourneren?
Heeft u vragen over verzending, levering of het retourneren van producten? Neem dan gerust contact met ons op.